Toimitusehdot

Päivitetty 1.8.2019

Yleistä verkkokaupasta

Ekoeloa (y-tunnus 1885261-5) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Yhteystiedot

Puhelin: 050 5300516
Sähköposti: info@ekoeloa.fi
Postiosoite: Kouvolankatu 26, 45100 Kouvola

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.ekoeloa.fi ostoskorin kautta.
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan ostohetkellä verkkokaupassa.
Bambora PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Bambora

 

Toimitus

Tilauksia postitetaan tai toimitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

eLahjakortit sähköpostiin toimitetaan välittömästi maksun jälkeen.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme postitilaukset kirjeenä, Postin pikkupakettina tai postipakettina tilauksen sisällöstä riippuen. Pikkupaketti ja postipaketti toimitetaan Pakettikaupan välityksellä, kirje suorapostina ilman seurantaa. Mahdolliset toimitustavat näkyvät ostoskori- ja kassasivulla valittavana.

 

  • paketti 6,90 €
  • Kotiin toimitus Kouvolan alueella 10km säteellä 6,90€

 

eLahjakortit toimitetaan sähköpostitse ostajan ilmoittamaan lahjakortin saajan osoitteeseen.

Palautusehdot

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.

Mikäli haluat palauttaa ostetun tuotteen, ota yhteyttä ja kysy palautusohjeita

Puhelin: 050 5300516
Sähköposti: info@ekoeloa.fi

Palautettavasta summasta vähennetään 5€ kulut ja asiakas maksaa palautettavan tuotteen postimaksun itse. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Ekoeloa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Ekoeloa sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tietosuoja

Tietosuoja- ja rekisteriselosteemme löydät Tietosuojaseloste-sivulta.